Тойота Балканс ЕООД

[slowtraveler]

Ако това не помогне - повтаряш няколко пъти, като пишеш и до Тойота Япония с копие пак до всичките 'заинтересовани'.
Японците няма да си мръднат пръста, но може пък да препратят 'отгоре' кореспонденцията надолу по друг маршрут към европейското представителство, и този път да се получи писмото от друг човек, който да обърне внимание...
Системата е ясна - твърда позиция с вдигане на колкото може повече шум на високо ниво (позволени са заплахи, че ще бъдат публикувани фактите по некоректното действие на Тойота, но разбира се тона не трябва да е обиден)
И най-важното - след решаване на проблема да не забравиш официално писмено да благодариш (с копие на другите нива) на този, който е помогнал да се реши проблема.
успех

[rudolf]

..гати,,това за благодарствените писма-пак не бих се сетил

[slowtraveler]

..гати,,това за благодарствените писма-пак не бих се сетил

Практика и много спечелени извън съда битки за неизправни изделия (и няколко неизправни автомобила) biggrin.gif

[desSs]

..гати,,това за благодарствените писма-пак не бих се сетил

Практика и много спечелени извън съда битки за неизправни изделия (и няколко неизправни автомобила) biggrin.gif

баси каръка laugh.gif laugh.gif

[jingo]

Само имай впредвид, че КЗП действа само ако си закупил автомобила като частно лице...
Ако е фирмена ще те препратят към съда...
Малко личен опит:
Не ползвай онлайн формата, а напиши едно стилно писмо до КЗП, като освен това засилваш копие от писмото и до Тексим - Пазарджик, Тойота Болканс и представителството на Тойота за Европа (ще трябва да го потърсиш и да му го пратиш на английски)...
Тогава обикновено се вдига шумотевицата и все някой се обажда с мил глас 'ама вие защо не казахте, че сте имали проблем'...

Освен стилно,трябва да упоменеш,че внимателно си следвал инструкциите дадени ти от "инструкция за работа с автомобила"и нееднократно да упоменеш,че си спазвал препоръчаният начин на употреба .А СТИЛНО значи да е написано последователно,без особенни емоции/забрави ги /ако може и на юридич стил ,а през това време си потърси адвокат,който е имал опит с дела по защита на правата на потребителя,.......е и някой познат евентуално в самата комисия,за светване в тънкостите.Без емоции !

[slowtraveler]

Практика и много спечелени извън съда битки за неизправни изделия (и няколко неизправни автомобила) biggrin.gif

баси каръка laugh.gif laugh.gif

Не са само мои повредените изделия и автомобили, ама помагам на приятели и колеги при такива случаи biggrin.gif
Пък после те черпят

Jingo, емоция трябва да има, но умерено. Аз обикновено включвам личен мотив.
Чак се просълзих като си прочетох писмото, което бях написал по повод счупена съдомиялна машина вкъщи - как жена ми ТРИ ДНИ трябва да мие на ръка съдовете, от което страда цялото семейство и най-вече децата, които в този момент се чувстват като изоставени от майка си, вместо местния сервиз да се поучи от добрата практика на производителя и да отстрани за 5 мин такъв малък дефект (електроника и дозатор за препарат) на това иначе прекрасно изделие biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif (малко пресилих изразите, но смисъла бе такъв) biggrin.gif biggrin.gif

Предполагам, че колегата ще сподели какво е направил в борбата със сервизите..

[Uncle Dido]

Чак се просълзих като си прочетох писмото

Слоу - пак изби рибата...

[desSs]

ахахахаххах слоу ше ме умориш laugh.gif laugh.gif laugh.gif laugh.gif

[Kiki]

Тези хора са коравосърдечни! Не мисля, че ще се трогнат от нещо. По-скоро биха се оплашили. Ако не беше така, нямаше да създават проблеми, които довеждат нещата до там.

[slowtraveler]

Тези хора са коравосърдечни! Не мисля, че ще се трогнат от нещо. По-скоро биха се оплашили. Ако не беше така, нямаше да създават проблеми, които довеждат нещата до там.

Целта въобще не е да ги трогнеш - затова писмата се изпращат на максимално високо ниво, за да може да бъдат принудени отгоре.
Просто емоционалната нотка я включвам за да стане по-запомнящо се писмото. Иначе фактологията трябва да бъде абсолютно точна (да няма селски усуквания или неточности), за да не им даваш коз да те оборват и да отклоняват темата.
Когато стила се отличава от стандарната офисна кореспонденция (която е разбираемо суха), то вероятността да се запомни е по-голяма. Съответно е и по-голяма вероятността някой да вземе решение и да се реши проблема (ако не при първото писмо, то при последващото)
Разбира се няма универсални решения - всеки си намира пътя сам. Просто споделих моя опит - може да помогне на някой