"Пич, къде ми е кората?!", или защо никога повече Тойота Пловдив

[ufer]

Защо не пуснете един сигнал или едно оплакване до НАП? Не до Комисията за защита на потребителите (тя е куче без зъби), а до НАП. Представете си, че сервизът не е фактурирал нещо, както трябва, но пуснете оплакването с копие до тях. Почти съм убеден, че до 24 часа някой ще звънне на вратата с кората в ръка! Е, това все пак е пожелание...

[slowtraveler]

Абсурд... Сервизът може да ти е фактурирал повече, ама няма начин да не ти е фактурирал нещо...
Ако ти е фактурирал повече - НАП е доволен, щото сервиза ще плати повече данъци, и въобще не го интересува - това са си ваши взаимоотношения...
От там нататък - ти започваш да си нарушител и т.н.

[ufer]

Ами, ако не е издал фактура...?

[slowtraveler]

Фактурата е по желание... Касовият бон е задължителен само при касово разплащане (плащането с карта също е касово разплащане)...

[tora]

Представете си, че сервизът не е фактурирал нещо, както трябва,

При сервизните акции не издават фактура, а се подписва някакъв протокол, с който си отчитат труда и резервната част някъде.

[slowtraveler]

Фактура се издава когато имаш финансови взаимоотношения... А при сервизна акция реално нямаш такива със сервиза..

[Елена]

Елена,
Да, може и да са я прибрали, ама за какво им е такава 'ценност'?

Първоначално си мислех,че просто да я забравили - случва се. Обаче след като твърдо отрекоха,че са я виждали и най- вече,че не са отваряли капака,взех да се съмнявам как стоят нещата. Вече обясних,че такава кора просто не се продава към момента никъде в българските сайтове,открихме в само в украински. На някого му е трябвала просто. Преди да пусна темата тук,се регистрирах и в една фейсбук група -Тойота клуб. Пуснах и там пост,но минаха няколко дни,докато ми го одобрят. Учудих се,че имаше толкова негативни коментари там. Една дама сподели,че са и сменили кората на двигателя с друга,която била пукната,а половината болтчета ги нямало,както и че са подменили щеката за маслото с някаква подобна, но изкривена. Силно се надявах,че само аз съм "изтеглила късата клечка" и това е частен случай.Ясно,че това да дреболии и не пречат на самата работа на двигател и т.н.,но е гадничко все пак. И хората си премълчават,не им се занимава...

[slowtraveler]

Една дама сподели,че са и сменили кората на двигателя с друга,която била пукната,а половината болтчета ги нямало,както и че са подменили щеката за маслото с някаква подобна, но изкривена.

Отново - не искам да убеждавам никого в каквото и да е било...
Просто пример от онзи ден... Капакът на автомобила от години е отварян само от мен и от приятел от форума, в когото имам 100% увереност в правилността на действията...
Половината клипсове на моята кора - 'ги няма' Ами паднали са някъде от вибрации и т.н... Колегата услужи с няколко клипса за да не я изтърва някъде...
Щеката за маслото - дълга лента, и при малко по-невнимателно вкарване се подгъна и изкриви... Хванах я с пръсти и я изправих - ами случва се...
Това са изпитани на личен гръб 'ефекти' само последната седмица Не са нагодени към темата, а реална случка... Колегата може да потвърди - бе пряк наблюдател и участник в горното....
Ти уверена ли си, че дамата е достоверен източник на информация, и нещата не са се случили така, както се случиха на мен?
Затова и толкова внимание обръщам на достоверността на информацията - някои хора (включително и аз) не винаги забелязват детайлите, и после когато забележат - се учудват защо дадено нещо го няма...
Лесен нагледен пример - загледайте се на колко автомобили им 'стърчи нещо отдолу' по магистралата - има СУМА ти полуоткачени кори, които се надуват от въздушната струя и е въпрос на време да се откачат или откъснат...
Уверен съм, че 99.99% от тези хора биха твърдяли в последствие, че някой им е откраднал кората... (на един му се бе откачила задната броня и вятъра се опитваше да я пречупи )...

[ufer]

Ами тя тази кора е отгоре и отделно капакът е на милиметри от нея. Няма как да изпадне. По всяка вероятност някой от сервиза си я е прибрал. Ако чорбаджията е пич, май ще трябва да разрови сериозно фирмата си...

[Елена]

Една дама сподели,че са и сменили кората на двигателя с друга,която била пукната,а половината болтчета ги нямало,както и че са подменили щеката за маслото с някаква подобна, но изкривена.

Отново - не искам да убеждавам никого в каквото и да е било...

Аз- също. Колата беше в сервиза,докарах я,стоя два дни пред нас,не сме я ползвали,на третия ден при отварянето тази част видяхме, че липсва. Показах вече какво е и къде се намира. Относно коментара от фейсбук- нямам причини да се доверявам, но нямам и такива, поради които да се съмнявам. Едва ли чак пък всички са такива....разсеяни,че да не знаят в какво състояние им е автомобилът.Спирам с обясненията на случката, че заприлича на "Искрено и лично" Ако има някакъв развой ще пиша.Примирила съм се,че ще пия една студена вода,обясних какви са мотивите ми да повдигна темата.

[memorex]

Дано има развой,добър.Ако не ,не е фатално.Важното е че са ви оправили по сервизна акция съществените неща
А мога ли пак да попитам ,от рюбопитство ,дали сте сменяли лампи на фаровете от както автомобила е ваш?

[Елена]

Дано има развой,добър.Ако не ,не е фатално.Важното е че са ви оправили по сервизна акция съществените неща
А мога ли пак да попитам ,от рюбопитство ,дали сте сменяли лампи на фаровете от както автомобила е ваш?

Не,не сме сменяли абсолютно нищо.

[memorex]

Разбрах.Имах нещо наум.Както и да е ,слагаме обицата на ухото.

[slowtraveler]

Относно коментара от фейсбук- нямам причини да се доверявам, но нямам и такива, поради които да се съмнявам. Едва ли чак пък всички са такива....разсеяни,че да не знаят в какво състояние им е автомобилът....
Ако има някакъв развой ще пиша.Примирила съм се,че ще пия една студена вода,обясних какви са мотивите ми да повдигна темата.

Споделих защо се съмнявам в 'писаното във фейсбук' - присъщо е на човек да греши или да пропусне и в преценка и в наблюдения, особено в материя, която не е свързана с ежедневната дейност (там се трупа опит 'къде да гледаш за да забелязваш')...
Няма как и не искам да Ви убеждавам какво сте видели - ами Вие знаете какво и къде сте видели, и доколко сте сигурни в паметта си... И ако сте вътрешно убедени в правотата си - борете се.
При всички случаи бих настоявал за писмен отговор срещу моя писмена жалба до сервиза и до представителя на марката с копие до КЗП, дори и да не е изпратена в реалност до КЗП
(да, винаги при мой сигнал съм получавал отговор от КЗП след месец 'че са взети мерки', но нямаше как да разбера какви са били мерките)...
С обяснението на случката и фактологията - с твърденията на сервиза 'че не са отваряли капака' въпреки откачането на акумулатора.
С логично обяснение защо сте забелязали липсата толкова късно - при връщането на автомобила (възможно умишлено) не са Ви демонстрирали/показали навсякъде където са пипали, а вие не сте предполагали, че официален сервиз биха демонтирали части от автомобила... Добре е да направите снимки на мястото - ако е имало кора няма начин да няма останали следи - от монтажа, от вибрациите на кората по боята, по праха и т.н...

Разбира се, ще е интересно да следим развоя

[Елена]

Днес пуснах имейл до Тойота Балканс.Отговорът е

"Благодарим Ви за връзката с нас и съжаляваме да научим за Вашия казус.

Нашият отдел ще направи проверка по случая и възможно най-скоро ще се свържем с Вас за предоставяне на становище.

Междувременно, оставаме на Ваше разположение за допълнителни въпроси и съдействие.

Поздрави,
Отдел Клиентски програми
Тойота Балканс"
Описах им случая,препратих имейлите. Не съм ги плашила с КПЗ, НАП и прочие. Смятам,че тези номера са прозрачни,не бих се занимавала с това. Предполагам какво ще е становището,което ще ми изпратят,но все още съм от наивниците,които смятат,че има добри и съвестни хора. Ами...това е засега.