"Пич, къде ми е кората?!", или защо никога повече Тойота Пловдив

[ufer]

Честно казано и аз май не бих се занимавал с НАП и тем подобни, макар че го предложих. Като че ли ми е под достойнството. Но може би има "пичове" в Тойота Балканс! ? В Западна Европа имат една много интересна практика. При подобни случаи или пък при спорни рекламации решават казуса в полза на клиента. Този акт се нарича "куланс" и се прилага, за да се поддържа добрият имидж. Може пък да са научили нещо и в Тойота и да ви изненадат приятно...

[memorex]

Може пък да са научили нещо и в Тойота и да ви изненадат приятно...
E то не е лш това целта на темата?!?

[Елена]

Може пък да са научили нещо и в Тойота и да ви изненадат приятно...

Ха дано, ма надали ( като в оня виц,дето се питали дали ще излезе честна булката)

[memorex]

"Булката е честна като я вземеш такава" .В случая от Тойота. .Аз лично съм за корекции,даже се предлагам за работно място-началник отдел. .Най-голямята ми мечта преди време беше някой да ме убеди да посетя оторизиран сервиз.

[Елена]

"Булката е честна като я вземеш такава" .В случая от Тойота. .Аз лично съм за корекции,даже се предлагам за работно място-началник отдел. .Най-голямята ми мечта преди време беше някой да ме убеди да посетя оторизиран сервиз.

Е,дано се сбъдне

[ufer]

Ще чакаме нова снимка с вдигнат капак и нова кора...

[slowtraveler]

Не съм ги плашила с КПЗ, НАП и прочие. Смятам,че тези номера са прозрачни,не бих се занимавала с това.

Прозрачни - колко да са прозрачни? 'Тези номера' съм ги правил, и то не за да ги плаша, а направо подавам сигнал и до КЗП и т.н.... По-точно писмото ми е до КЗП, а копието - до автомобилният производител - щом не ми е решил проблема - той минава на втори план... Е да - имало е реакции от рода 'ама сега що правиш така'... А как? Писал съм Ви съвсем коректно, щом вие не можете да ми решите проблема - преминавам на горно ниво и толкова - какво чудно има.. НАП в случая не смятам, че има каквото и да е касателство... Доста народ ги намесва 'като съдник' или плашило, ама за да ги плашиш с НАП трябва да познаваш добре финансовите закони, а и в повечето случаи тези големи фирми си действат съвсем законно

[Елена]

Прозрачни - колко да са прозрачни? 'Тези номера' съм ги правил, и то не за да ги плаша, а направо подавам сигнал и до КЗП и т.н.... По-точно писмото ми е до КЗП, а копието - до автомобилният производител - щом не ми е решил проблема - той минава на втори план...

Аз също съм търсила съдействие от КЗП, дадоха ми съвет и проблемът беше решен. Преди това прилежно си изчетох закона,който засягаше казуса. Тук обаче нямам забележка относно извършената услуга, направили са,каквото трябва по сервизната акция. Липсата на кората май отива към криминално деяние, затова и жалба към РПУ може би не беше лоша идея.

[dracunculus]

Успех, колежке. Но пак да ти дам един съвет, просто за да не очакваш прекалено много и да не се разочароваш след това. Освен ако недвусмислено можеш да докажеш, че кората ви е изчезнала в сервиза....не очаквай много от жалбата в РПУто ви. Ще минат по линията- колата е предадена с вашия подпис, т.е. "не е имало НИКАКВИ нередности". След няколко дни (или там колкото беше споменала) се усещате, че нещо липсва и се връщате в сервиза. В никакъв случай не поставям под съмнение вас с мъжа ви Но законово погледнато в съда "може и вие да сте си свалили кората и да претендирате за обезщетение" или "искате да поставите името им под въпрос"- може някой и за клевета да се озъби срещу вас. Изживявал съм и съм чувал какво ли не....Внимавайте, стъпвате върху много слаб лед, все пак това са големи фирми с много добри адвокати! НО пък може и да смекчат тона, като разберат, че сте подали жалба в РПУто- чисто психологически ход. При всички случаи ви желая успех!

[Елена]

Не очаквам нищо и не съм подала жалба в РПУ. Някой в хода на темата ме беше посъветвал да го направя, но не считам, че е уместно поради изброените вече причини. Просто реших да ги информирам,може пък да си преразгледат начина за контрол върху процеса и от това ще спечелим всички като клиенти. Най- вероятно не се касае за единичен случай. Благодаря за пожеланието

[nicktodorov]

При мен писмо до Тойота Балканс имаше ефект.
В моя случай дилъра ме беше излъгал за това какви екстри включва нивото ми на оборудване. Резултата беше предложение да си избера като компенсация аксесоари на стойността на липсващата екстра (почти 2000лв).

[Kiki]

При мен писмо до Тойота Балканс имаше ефект.
В моя случай дилъра ме беше излъгал за това какви екстри включва нивото ми на оборудване. Резултата беше предложение да си избера като компенсация аксесоари на стойността на липсващата екстра (почти 2000лв).

Да, ама при теб лесно се доказва грешката... Платил си за екстри, които липсват на колата.

[nicktodorov]

Не съвсем, защото аз очаквах екстра, която не се предлага изобщо за България (както разбрах в последствие) и имах само устно потвърждение от дилъра от времето когато ме омайваше за покупката.
Мисля, че лесно можеха да се измъкнат с оправдание, че не са казвали, не съм разбрал, защо не съм гледал брошура, сайта им и т.н. В интерес на истината, никъде не фигурираше, освен какво ми казваше дилъра.

[Volkata]

Аз се замислях също дали да не се разправям за това че колата няма екстрата да поддържа сама пътното платно като следи лентите LTA, а има само LDA което е само корекция на волана и звуков сигнал, като установих че съществуват два варианта на тази екстра 1 година след като имах автомобила и реално информацията която има в брошурите и ценовите листи е подвеждаща и неясна, но така и не го направих, но можеби с повече упорстване щеше да има някакъв ефект, компенсация, такаче дори и да е трудно да се докаже не пречи да се пробва

[Елена]

реално информацията която има в брошурите и ценовите листи е подвеждаща и неясна

Ето с това се занимават КЗП, имат национален телефон,можете да се обадите за консултация, нищо няма да загубите. На мен ми помогнаха с необходимата информация, после само като казах в магазина "От КЗП ме информираха..." и проблемът беше решен много бързо